小區收支公示為何總“遮遮掩掩”?

核心提示: 對于物業公司來說,“公示”真有那么困難嗎?對于“公示”,相關部門是否進行監管?業主們看到的“公示”又是否真實呢?記者對此進行了調查。

 業內人士:“公示”其實并不難,關鍵是物業想不想和如何公示的問題

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本報訊(記者 馬駿)昨日,本報“民生·最關注”版面刊登了《“孰是孰非,法律說了才算”》一文,報道了碧桂園小區業主賀亮在要求小區物業公司公示公共收益及支出被拒絕的情況下,將物業公司告上了法庭。最終,在訴訟目的達到后,賀亮選擇了撤訴。 

記者了解到,近年來,物業與業主因各種糾紛對簿公堂的情況越來越多,其中,物業因未公示小區公共收益及支出而被業主告上法庭的情況時有發生。那么,對于物業公司來說,“公示”真有那么困難嗎?對于“公示”,相關部門是否進行監管?業主們看到的“公示”又是否真實呢?記者對此進行了調查。

法院:物業與業主對簿公堂的情況越來越多

負責審理賀亮與碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司丹陽分公司、碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司物業服務合同糾紛一案的審判員路忠賢,昨天上午在接受記者采訪時表示,近年來,我市物業與業主之間因各種糾紛對簿公堂的情況越來越多,之所以如此一方面是因為業主的法律意識、維權意識在不斷提升;另一方面也是因為業主與物業之間不斷出現新的矛盾。

“在這些案例中,有的是物業公司把小區業主告上了法庭,有的是小區業主把物業公司告上了法庭。在物業告業主的案例中,大多數是由于業主拖欠物業費。這類案例中,有的業主是故意逃避繳費,但更多的是業主因對物業公司的服務不滿意而拒絕繳納物業費。”路忠賢說,“相對的,在業主告物業的案例中,這次賀亮起訴物業公司算是比較典型的,業主在履行自身義務的情況下,要求物業也得履行自身的義務。”路忠賢告訴記者,在這一案例中,由于在審理期間,被告認識到自己未能完全履行物業公司應盡的公示義務,所以在審理過程中進行了公示,原告的訴訟目的達到了。正因如此,法院方面依法對雙方進行了調解,原告選擇了撤訴。如果被告方不采取積極措施,那么,法院將主要依據《物業管理條例》以及《物業服務收費管理辦法》中的相關規定判賀亮勝訴。路忠賢表示,根據相關法律法規的明確規定,物業公司每年應不少于一次向小區業主公示小區的公共收益及支出。

業內人士:“公示”并不難,關鍵是物業想不想和如何公示的問題

賀亮告訴記者,他在看了碧桂園小區物業公司公示的信息后,對其內容的真實性提出了質疑。賀亮認為,小區的公共收益不會如物業公司所說的那么少。那么,對于小區物業公司而言,“公示”有難度嗎?其真實性是否會受某些因素的影響?

對此,記者采訪了某物業公司負責人郭亮(化名)。“對于物業公司來說,‘公示’一點也不復雜,其實是件很容易的事。”郭亮說,“物業公司都有會計,每年有哪些收入,哪些支出,這都是很明了的事情。”那么,小區物業的變動以及物業公司內部職員的流動是否又會影響到物業公司公示的數據呢?對此,郭亮給出了否定的回答。“實際上,關于‘公示’,只有物業公司想不想以及如何公示這兩點。”郭亮說,“目前在我市,大部分物業公司是有定期公示的,但也難免有一些物業公司沒有做這項工作。不過,即使物業公司進行了公示,業主看到的收支明細往往與實際也存在出入。”

郭亮告訴記者,在物業公司“公示”這件事上,一般來說,規模大的物業公司做得好一些,而規模小一些的物業公司在相關問題的處理上往往就顯得沒有那么嚴謹了。

物管辦:監管物業公司“公示”并不容易

昨天上午,記者電話聯系了市物管辦副主任蔣建平。對于監管物業公司定期“公示”這項工作,他表達了自己的看法。“首先,定期公示小區公共收益及支出是物業公司的責任,在市場化運作的當下,物業公司之間比拼的就是服務質量,而定期公示,實則是體現了物業公司的誠信。如果不履行這一基本責任,對物業公司的長遠發展來說是非常不利的。”蔣建平說,“其次,物管辦雖然對物業公司有監管的職責,但就‘公示’這件事而言,實際操作起來并不容易。”

蔣建平告訴記者,根據相關法律法規,物業公司必須定期公示小區的公共收益及支出。而這個“定期”,通常指的是一年內。也就是說,不同的物業公司可以根據自身情況,自行選擇公示的日期,這就給物管辦的監管工作帶來了一定困難。“在我們工作人員檢查的過程中,有的小區尚未進行過公示,有的小區已經公示過了。對于那些聲稱已經公示過的小區,我們的工作人員只能通過由物業公司拍攝的‘公示現場’照片來判斷該小區是否已經進行過公示,這就讓檢查的效果大打折扣。原因在于,照片可以作假,賬目也可以作假,就算是業主說物業公司沒有公示,物業公司也會辯稱公示期間業主沒有看到,因為物業公司的公示是有期限的,比如一周或者兩周,因此,工作人員很難取證。”蔣建平說,“接到業主舉報投訴后,物管辦會對物業公司展開調查,根據業主提供的證據、工作人員的取證對物業公司進行處理。”

 

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